SCCIOB English
 
 
主页   |   学院综览   |   学院课程   |   未来技能培训   |   学院活动   |   新闻发布   |   诚徵   |   联系我们
 
 






服务业英语证书课程 


 
课程详情 

开课日期
课程时数:30 (10堂课)
 2017年8月14日至2017年10月16日
 每逢星期一
 上午10时 - 下午1时

简介
想准确无误地用英语与客人沟通吗?想掌握基本英语提高工作表现?
 
持有工作准证的前线服务人员须通过语言能力测试才能列为熟练员工,而雇主也可支付较少的劳工税。员工培训的开支也可在最新公布的生产力及创新优惠计划(Productivity and Innovation Credit)中得到相等于开支250%的税额扣减。
 
如今旅游业的发展在很大的程度上带动了零售服务业的发展,同时也形成了不少零售服务业的职位空缺。如果你想在这具发展潜力的行业里占有一席之地,那么至少要掌握最基本的技能——英语。
 
服务业英语课程专为从事前线服务业的人士而设计,循序渐进地帮助学员掌握在英语工作场所所应具备的基本语言需求,进而提高学员的英语口语会话和听力水平,加强他们使用英语沟通的自信心。

适合对象
此课程适合对英语有些基础的前线服务销售人员,但无法用流利的英语在职场中与客户沟通的人士。


入学条件 / 资格
学员在入学前需先做一个鉴定测试,以便让老师能够了解学生的英语程度。

课程内容
  • 向顾客自我介绍
  • 认识不同的礼仪称呼
  • 如何招呼顾客,使顾客感觉宾至如归
  • 询问顾客的需要,协助顾客了解产品
  • 向顾客介绍/推荐产品
  • 如何游说购买
  • 说明产品用途、特色
  • 说明如何使用并保存产品
  • 应对顾客的不满
  • 结账与结算用语
  • 处理顾客投诉、退款和退换的要求感谢惠顾,邀请顾客再次光临
 
评估 / 证书
达到75%出勤率的学员可获得 Certificate of Attendance。
 
达到75%出勤率并且测试及格的学员可获得 Certificate of Attendance 与Certificate of Proficiency。
 
想了解更多课程详情,请按此下载课程宣传资料。
 

 

费用
学费
净学费(含消费税)
 
$450.00
$481.50

非会员需缴付额外 $53.50 费用。(含消费税)

联系我们
电话: 6334 1080 
电邮: enquiry@scciob.edu.sg


上课地点
111 North Bridge Road
#06-05/06
Peninsula plaza,
Singapore 179098

学员反馈
"此课程对讲、听方面的针对性比较强。课堂上师生互动比较多。老师对学生所需要的比较了解。我想这个培训班最重要的是给我在学习讲、听方面一个突破口、一个学习的方法。学习语言最重要是要有一个语言环境,然后从生活中学习,做到大胆讲。
-- 蔡文建

表格
下载报名表格

学院保留取消、延期、更换讲师及上课地点的权利。


















| Previous Previous |
语言文化课程
商业管理课程
浸濡课程
公司培训

学院课程时间表  
学员反馈与毕业生讲词  
保险计划  
学院院址          
问题解答  
Subscribe to our Emails:
Please enter the access code as shown below:
(This helps us prevent automated submissions)
[?]
Access Code: *
If you cannot see above access code or it's expired click here.
  

Wholly owned subsidiary of




Partner of

 


Accreditations