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WSQ 提供增值顾客服务


 
 
课程详情


开课日期
课程时数:8
中文课程  (早上9时-下午6时)


简介


随着顾客对服务的期望提高,学习如何有效的利用公司现有的资源在不同的管道与顾客进行交流(例如:邮件、即时通讯、互联网等等)和如何展示专业礼仪与如何有效的将反馈传递于不同管道,将为顾客提供更好的增值服务,从而提高公司的业绩。

课程内容 
  • 了解各种与顾客沟通的管道,并且如何与顾客们有效的互动
  • 在各种沟通管道中的专业礼仪,以及如何保持专业的礼仪
  • 如何向上级反映顾客的反馈,以及所需的细节 

评估 / 证书
学员达到至少75%的出勤率并通过作业评估后,会获得WSQ能力合格证明。 

 课程对象
本课程适合直接面对客户的员工,客户服务代表, 客服专员, 店铺销售人员等等。
















 
   
华:2019年9月2日  

费用

全费
全费 (含7%消费税) 

劳发局资助* 
资助后学费 (不含消费税)
净学费 (含7%消费税)
$160.00
$171.20

$128.00
$32.00
$43.20
额外资助:若符合加强中小企业员工培训计划资助 (ETSS)

净学费 (包含消费税)

$144.00

$27.20
额外资助:若符合未来技能中途职业加强津贴  

净学费 (包含消费税)

$144.00

$27.20
额外资助:若符合就业培训补助计划 

净学费 (包含消费税)

$152.00

$19.20
年满25岁的新加坡公民可利用未来技能培训补助SkillsFuture Credit支付学费。

*上述资助附带条件, 欲知更多政府资助/津贴详情,请点击 
这里

联络方式
电话: 6505 3850
电邮: info@scciob.edu.sg

上课地点
111 North Bridge Road
#06-05/06
Peninsula Plaza, Singapore 179098

表格
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学院保留取消、延期、更换讲师及上课地点的权利。

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