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WSQ 卓越服务高级证书

一个由政府专门为主管而设的客户服务课程
3+1 课程模式 :学员能在短时间内掌握各相关单元的精髓并获颁国家级证书文凭
新加坡公民或永久居民可获高达90%津贴
完成培训,学员享有高达$200的现金奖励!

为建立客户关系塑造典范
(中/英授课)
 
顾客对品牌的忠诚度和品牌在同行中所树立的典范是密不可分的。学员将会在本单元中学习到如何通过以顾客为中心的文化来实现卓越服务。

开课日期:

 授课语言   日期
 中   2017年6月13日 & 6月20日
 每周二  早上9时 - 下午6时
 英  2017年7月10日 & 7月17
 
每周一  早上9时 - 下午6时


  


管理服务运作与绩效
(中/英授课)

管理卓越服务的操作和管理服务表现。前者包含如何有效管理资源和如何在遵循公司准则的同时,管理服务操作。后者则包含管理服务素质与客户满意度的技能和知识。

开课日期:
 授课语言  日期
 中  2017年6月22日 - 7月6日
 每周四  早上9时 - 下午6时
   2017年6月5日 - 6月19日
 每周一  早上9时 - 下午6时


 


培养与管理员工服务绩效
(中/英授课)
 
评价团队表现、传达人力资源计划和员工变动情况。促进包容性,建立团队凝聚力,管理可能出现的多元化挑战与机遇。

开课日期:

 授课语言   日期
 中   2017年5月22日 - 6月5日
 每周五  早上9时 - 下午6时
   2017年5月25日 - 6月8日
 每周四早上9时 - 下午6时


  


专业服务人员鉴定课程
(中/英授课)
 
受国家认可的认证课程,旨在协助服务人员提升服务知识和技能,同时在职业道路上获得更多提升和发展的空间。

开课日期:
 授课语言   日期
 中   2017年月7日 - 7月25日
 每周二  早上9时 - 下午6时
 英  2017年5月8日 - 5月29日
每周一  早上9时 - 下午6时

  

 

 




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