
简介
本课程为国家认可的认证课程,旨在协助服务人员提升服务知识和技能,为客户提供专业和卓越的服务,同时在职业道路上获得更多提升和发展的空间。
课程内容
课程单元包括:
1。如何应对服务挑战
2。提供卓越服务
3。专业形象及礼仪
学员可在以下方式中选择一种:
(A) E-Learning (28小时) - E-learning (4小时) + Applied Learning (24小时)
或是
(B) Applied Learning (32小时) - Applied Learning (32小时)
评估 / 证书
学员达到至少75%的出勤率并通过作业评估后,会获得WSQ展现服务愿景能力合格证明。
课程对象 |
适合立志于提升服务质量,开拓职业发展前景的客服人员、业务代表、销售人员等。 |
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费用
全费
全费 (含7%消费税)
劳发局资助*
资助后学费 (不含消费税)
净学费 (含7%消费税) |
$650.00
$695.50
$520.00
$130.00
$175.50 |
额外资助:若符合加强中小企业员工培训计划资助 (ETSS)
净学费 (包含消费税) |
$585.00
$110.50
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额外资助:若符合未来技能中途职业加强津贴
净学费 (包含消费税) |
$585.00
$110.50 |
额外资助:若符合就业培训补助计划
净学费 (包含消费税) |
$617.50
$78.00 |
*上述资助附带条件, 欲知更多政府资助/津贴详情,请点击 这里。
联络方式
电话: 6505 3898
电邮: info@scciob.edu.sg
上课地点
111 North Bridge Road
#06-05/06
Peninsula Plaza, Singapore 179098
表格
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学院保留取消、延期、更换讲师及上课地点的权利。
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