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WSQ 卓越服务初级课程 (Level 1)
成为获国家认证的专业服务人员！
掌握除提供优质服务的技巧，应对各种服务挑战的能力，
并学习如何在自己的领域当中进行服务创新！
展现服务愿景
Demonstrate the Service Vision
(中/英授课)
受国家认可的认证课程，旨在协助服务人员提升服务知识和技能，同时在职业道路上获得更多提升和发展的空间。
开课日期:
| 授课语言 |
日期 |
| 中 |
TBA |
| 英 |
2020年10月17日 & 11月3日
星期二，早上9时 - 下午6时 |
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促进服务创新
Engage in Service Innovation
(中/英语授课)
Identify opportunities and apply the effective methods to increase customer satisfaction innovatively.
开课日期:
| 英 |
2021年1月19 & 26日
星期二 早上9时 - 下午6时 |
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应对服务挑战
Respond to Service Challenges
(中/英授课)
学习到如何使用适当的沟通技巧去解决服务中遇到的挑战，并对可能的挑战做出预见性的解决办法，适当的执行补救措施和及时地反馈来防止问题再发生。
开课日期:
| 授课语言 |
日期 |
| 中 |
TBA |
| 英 |
2020年12月22 & 29日
星期二 早上9时 - 下午6时
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在多样化的服务环境中使绩效最优化
Optimise Performance in Diverse Service Environment
(中/英授课)
通过对于情商的运用促进在多样化服务环境中与团队成员的合作、与顾客的互动。
开课日期:
| 授课语言 |
日期 |
| 中 |
TBA |
| 英 |
2020年11月24日 & 12月1日
星期二 早上9时 - 下午6时
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提供增值顾客服务
Provide Value-Added Customer Service
(中/英授课)
学习如何有效的利用公司现有的资源在不同的管道与顾客进行交流，以及如何展示专业礼仪与有效的将反馈传递于不同管道，进而提供增值顾客服务。
开课日期:
| 授课语言 |
日期 |
| 中 |
TBA |
| 英 |
2021年1月5 & 12日
星期二 早上9时 - 下午6时
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