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WSQ 卓越服务初级课程 (Level 1)
成为获国家认证的专业服务人员!
掌握除提供优质服务的技巧,应对各种服务挑战的能力,
并学习如何在自己的领域当中进行服务创新!


专业服务人员鉴定课程
(中/英授课)
 
受国家认可的认证课程,旨在协助服务人员提升服务知识和技能,同时在职业道路上获得更多提升和发展的空间。

开课日期:
 授课语言   日期
 中 
 2018年待定
 英
 2018年待定

  
Engage in Service Innovation
(英语授课)
 
Identify opportunities and apply the effective methods to increase customer satisfaction innovatively.

开课日期:
 授课语言   日期
 英                   
 2018年待定

 
应对服务挑战
Respond to Service Challenges
(中/英授课)
 
学习到如何使用适当的沟通技巧去解决服务中遇到的挑战,并对可能的挑战做出预见性的解决办法,适当的执行补救措施和及时地反馈来防止问题再发生。

开课日期:
 授课语言   日期
 英  2018年待定
   2018年3月21日 & 3月28日
 每周三 早上9时 - 下午6时


  

在多样化的服务环境中使绩效最优化
(中/英授课)
 
通过对于情商的运用促进在多样化服务环境中与团队成员的合作、与顾客的互动。

开课日期:
 授课语言   日期
 中  2018年待定
 英

2018年待定


  
提供增值顾客服务
(中/英授课)
 
学习如何有效的利用公司现有的资源在不同的管道与顾客进行交流,以及如何展示专业礼仪与有效的将反馈传递于不同管道,进而提供增值顾客服务。
 
开课日期:
 授课语言   日期
 中  2018年待定
   2018年待定


  


 

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