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争取及挽留顾客策略

Course Reference No: CRS-Q-0024366-BM

维持盈利业务不仅包括寻找新客户,还包括培养现有客户。 了解如何从我们的专业培训师那里赢得和留住客户的绳索。学习在争取到客户之后,为他们提供超出期待值的服务,把他们转化成长久的忠实客户。
 

课程内容:

  • 争取及保留客户
    - 了解客户的行为及分类,以更有效地针对不同客户群采取不同的策略
    - 审查现有市场平台并对其加以改进
  • 争取及保留客户与客户建立及保持关系的策略
    推行市场及销售策略, 以赢得客户终身价值
    - 与客户互动的沟通和人际交往技巧
  • 项目及预算管理技能
    - 了解所需投资回报, 以保证争取及挽留客户项目的可持续性发展 
    - 评估项目效果客户反应
   

培训方法:

我们的课程既注重整体结构又强调实用性,通过小组讨论、角色扮演、个人小测等多样化的课堂活动组织教学。小组讨论让学员有机会分享他们的经验,角色扮演让学员在模拟情境中练习运用所学到的概念和方法。
 

学习成果:

 

适合学员:
  1. 活动项目运营经理、主管和团队领导。
  2. 想要提升BTMICE技能和知识的相关行业人士。
  3. 其他行业想要转换职业或考取专业资格的经理、主管和领导。


Upcoming Classes: 
9 Jan & 16 Jan 2020 Thurs
9.00am to 6.00pm
Language: Mandarin

Venue:
111 North Bridge Road #06-05/06
Peninsula Plaza, Singapore 179098

 

Upcoming Classes: 
07 Jan  & 14 Jan 2020 (Tuesday)
9.00am to 6.00pm
Language: English

Venue:
111 North Bridge Road #06-05/06
Peninsula Plaza, Singapore 179098


Total Training Hours:
16.5 hours
Registration Closing Date: 7 working days before course commencement
 

Course Fees:

  Singapore Citizens 
(21-39 yrs old) &
Permanent Residents
(21 & above)
SG Citizens ≥ 40yrs
SMEs
Workfare Training Support (95% subsidy - Up to $53/hr)
Full Course Fees
(incl. 7% GST)
$802.50 $802.50 $802.50
 Training Grant $247.50 $675.00 $712.50
Amount Payable
(incl. 7% GST)
$555.00 $127.50 $90.00
Prices shown are not inclusive of application fee and any other additional fees that may be stipulated

Further offset your course fees by using your SkillsFuture Credits!

 

Assessment & Certification: 

Participants who achieve 75% attendance and pass the end-of-course assessment will be awarded the Certificate of Proficiency.

Download the Enrolment Form here


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