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争取及挽留顾客策略

Course Reference No: CRS-Q-0025312-BM

维持盈利业务不仅包括寻找新客户,还包括培养现有客户。 了解如何从我们的专业培训师那里赢得和留住客户的绳索。学习在争取到客户之后,为他们提供超出期待值的服务,把他们转化成长久的忠实客户。
 

课程内容:

  • 争取及保留客户
    - 了解客户的行为及分类,以更有效地针对不同客户群采取不同的策略
    - 审查现有市场平台并对其加以改进
  • 争取及保留客户与客户建立及保持关系的策略
    推行市场及销售策略, 以赢得客户终身价值
    - 与客户互动的沟通和人际交往技巧
  • 项目及预算管理技能
    - 了解所需投资回报, 以保证争取及挽留客户项目的可持续性发展 
    - 评估项目效果客户反应
   

培训方法:

我们的课程既注重整体结构又强调实用性,通过小组讨论、角色扮演、个人小测等多样化的课堂活动组织教学。小组讨论让学员有机会分享他们的经验,角色扮演让学员在模拟情境中练习运用所学到的概念和方法。
 

学习成果:

 

适合学员:
  1. 活动项目运营经理、主管和团队领导。
  2. 想要提升BTMICE技能和知识的相关行业人士。
  3. 其他行业想要转换职业或考取专业资格的经理、主管和领导。


课程详情:

以下时间即将开课:
2020年12月9 & 10 日,星期三 和 四
早上9点至下午6点

授课语言: 华文

地点:

网上授课

 


以下时间即将开课:
2020年11月30 & 12月1,星期一 和 二
早上9点至下午6点

授课语言: 英文

地点:

网上授课

 


课程时长:
16.5小时
报名截止日期: 开课前7个工作日
 

课程费用:

  新加坡公民 (21-39岁) /
永久居民 (21岁以上)
40岁及以上新加坡公民
中小型企业
课程费用全额 (包括消费税) $802.50 $802.50
 培训资助 $247.50 $675.00
实际费用(包括消费税) $555.00 $127.50
以上所示金额不包括申请费和其他额外费用

使用“技能创前程培训补助”进一步抵付课程费用!

 

评估与认证

学员需要达到至少75%的出勤率,并在结课考试中及格,才可以获颁结业证书(Certificate of Proficiency)。

点击这里下载报名表格


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