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优化营运程序

Course Reference No: CRS-Q-0040650-RET

根据机构的政策和程序来评估、报告并解决营运疏漏,与员工沟通营运过程中即将做出的改变
 

课程内容:

  • 通过使用系统的程序优化模型,确定与程序管理概念相关的优化活动,实现机构目标
  • 用标准程序流程图的符号及使用约定,以图形方式准确描述事件顺序,从而构建产品或产生结果
  • 利用分析结果重新设计程序,并建议潜在的措施优化营运程序,以实现机构目标
  • 根据机构程序,制订行动计划,并获得批准进行优化
  • 根据机构程序,与工作团队一起解决未实现的目标
  • 运用适当的方法向工作团队传达要完成的关键绩效指标
  • 培训工作团队使用持续优化程序的方法
   

培训方法:

我们的课程既注重整体结构又强调实用性,通过小组讨论、角色扮演、个人小测等多样化的课堂活动组织教学。小组讨论让学员有机会分享他们的经验,角色扮演让学员在模拟情境中练习运用所学到的概念和方法。
 

学习成果:

  1. Establish improvement activities in relation to process management concept to achieve organisational goals like improved customer satisfaction
  2. Perform analysis of the process using the process map to redesign process for improvement to achieve organisational goals
  3. Execute process improvement activities using action plans with a communication strategy on change
  4. Plan for continual improvement by using a systematic training approach for the process standardisation

适合学员:
  1. Retail Manager, Store Manager / Assistant Manager, Supervisor, Team Lead in the daily business activities of retail store
  2. Industry practitioners who have the relevant work experience from other service industries or sectors wanting to enhance their knowledge and skills, wanting to expand their job portfolio or are seeking national certification/qualification in the Retail industry.
  3. Career switchers with managerial or leadership experience, or individuals in other related industries or wanting to join the retail industry


课程详情:

以下时间即将开课:
2020年12月21 & 22日, 星期一 & 二
早上9点至下午6点 
授课语言:华文

地点:

网上授课

 

以下时间即将开课:
2020年12月2 & 3日, 星期三 & 四
早上9点至下午6点 
授课语言:英文

地点:

网上授课


课程时长:
16小时
报名截止日期: 开课前7个工作日
 

课程费用:

  新加坡公民 (21-39岁) /
永久居民 (21岁以上)
40岁及以上新加坡公民
中小型企业
就业培训计划
(95%支助 - 限于$53/小时)
课程费用全额 (包括消费税) $577.80 $577.80 $577.80
 培训资助 $240.00 $486.00 $513.00
实际费用(包括消费税) $337.80 $91.80 $64.80
以上所示金额不包括申请费和其他额外费用

使用“技能创前程培训补助”进一步抵付课程费用!

 

评估与认证:

学员需要达到至少75%的出勤率,并在结课考试中及格,才可以获颁结业证书(Certificate of Proficiency)。

点击这里下载报名表格


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